三亿体育官方网站最新家纺导购销售技巧

　　三亿体育官方网站最新家纺导购销售技巧........................................纺导购销售技巧........................................我们都知道，家纺店铺的销售人员一般都需要具备一定的专业素质，只有懂得这些专业知识才能更好的跟顾客交流跟沟通，才能为顾客解决更多的疑虑，这样才能获得消费者的信赖，培养顾客的忠实度，从而更加有效的促进家纺加盟店的销售额的增长。那么如果不通过家纺销售人员，如何让家纺店铺直接与顾客沟通呢?家纺店铺的功能无非就是三大功能：体验、展示、陈列。体验是让消费者对产品的感知和感召购买的必要环节;展示是让消费者决定购买的步骤;陈列可以让消费者更方便的取试和辅助感知的作用，三者必须清晰。如何打造让家纺店铺与消费者直接沟通、产品与消费者直接对话!消费品零售店铺一般围绕体验、展示、陈列三大基本功能展开，体验、展示、陈列是根据消费者的购物行为来进行统一安排，而我们往往不是把这三种搞混，就是把这些职能推给“万能”的导购。打造与消费者直接沟通的家纺店铺，直接对话的产品就需要我们的VMD方案直接把产品展现给消费者，视觉信息一面料、版型、价格、款型、功能等尽........................................可能让消费者一目了然，而不需店员进行介绍这些基本的信息，犹抱琵琶半遮脸不是店铺产品展示的风格。家纺店铺的视觉系统决定进店率、转化率、联单率的主要因素，而体现的功能表现为体验、展示、陈列，而大部分家纺品牌把这些功能混乱了，床是体验用的，边柜视线以上是展示用的，而视线以下可以做陈列。视觉信息决定了消费者的80%购买!家纺导购销售技巧导购技巧一:细心做好沟通，从心开始。细心是任何一名导购员必备的素质，只有细心，才能发现顾客最需要的是什么，才能为下一步的销售做好铺垫。下面是两名导购员和一位顾客的对话:顾客这个产品颜色这么深，肯定会掉颜色。导购甲不会、怎么可能掉颜色呢，我们是大品牌，不可能的，你可以放心购买。导购乙:微笑着说小姐，您有这种担心，我能理解。这个颜色比较深，如果是我，我也会有这样的担心。纯棉产品第一次洗涤都会有一些幅色的，需要跟颜色衣物分开洗涤，这些不会影响你使用的。这款产品非常畅销，至今还没有接到购买过的顾客有这样的投诉，对于我们的品牌，质量上都是有保证的，所以您可以放心。对于两名导购，明显地可以看出，导购乙更能抓住顾客的真实想法，通过........................................细心的观察和思考，明白顾客最担心的问题，更快促成买卖的达成。同时，通过细心的解答，还会给顾客一个贴心的服务印象。技巧二:耐心从上面的实例中，可以看出，导购甲缺乏一定的耐心，对于顾客所提及的问题三亿体育官网，并没有耐心地进行解答，只从品牌度出发，而有些顾客，可能对品牌并不在意，更多的是产品的质量，大品牌不一定能够让顾客产生购买的心里冲动。导购乙则通过对产品特点进行耐心地讲解，让顾客明白颜色深并不是产品质量的问题，而是材质本身不可避免的特性。而解决此问题的方法就是，分开洗涤，这样既解决了顾客购买后的担忧，还能让顾客对品牌产生更加充分的信任感。技巧三:妙心除了细心、耐心、导购员更应该具备灵活处理问题的妙心。导购乙通过法律事实，对质量加以肯定，避免正面的阐述，从侧面引导顾客心理，给产品以正名，说法之巧妙，在于能够灵活通过法律事实来正名。最后，以品牌为保证，让顾客安心购买。整个销售过程在极为融洽的氛围中进行，顾客的购买也会随之而提升。1、心理专家作为导购必须会揣测顾客的心理........................................活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。2、表演家导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。3、产品专家要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。4、快乐使者导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住:好心好意好心情也是促销力。现在的家纺品牌层出不穷，家纺专卖店也如雨后春笋般蓬勃涌现。相应的对家纺导购员的要求也在加大。俗话说铁打的营盘流水的兵，家纺专卖店导购的成功与否与导购员有着密切的关系，但是，因为多种原因，专卖店导购的流动性比较频繁;而导........................................购人员的稳定与素质的高低，却又直接影响着销售额。所以说一个好导购胜过一个强势大品牌。服务是导购工作中制胜关键所在，顾客感觉不好，产品再有特色，提供的折扣再高，客户也不会买单，因此，是否有服务的心态，能应对消费者各种挑剔和问题，是衡量一个优秀导购的标准之一。其中，导购人员的服务态度和技巧，是需要长期潜移默化的影响和指导的，中国人最看重一个情字，只要在和客户的沟通中，创造出一种关怀消费者的心态，因为消费者不仅看产品，选品牌，还在挑选你这个人，在市场中你可以发现，专卖店大多数的家纺加盟商，都是直接参与终端销售的，那些服务态度好，能够和顾客充分交流互动的加盟商，带来的成交率非常高，客户的满意度也很高，很大一部分会成为回头客。一个优秀的导购，她的最终目的是卖货!但要想卖货不仅仅是有好的服务态度就可以实现的。还需要有其他各方面的因素去配合。一套好的说辞导购是品牌直面顾客的第一介绍人，如何取信于顾客是导购成功与否的关键所在!在企业培训导购人员时，往往只是简单的把一些行业基本知识、产品知识灌输给导购便好了，在以后的实际工作中，要求她们去临场发挥。这导致了导购在实 ........................................ 际导购中说话无力，甚至出现前言不搭后语的情况出 现。这势必会引起消费者的不满，甚而产生对品牌的 不信任。在家纺终端我们经常可以发现，某些导购员 在为顾客导购时，只会机械的背诵一些基本的、死板 的知识，而抓不住顾客真正的需求。这导致了大量的 顾客流失。因此，会说只是一个导购最基本的素质之 一。但会说不代表 能说。 能说便是要把话说到顾 客的心坎里，想她们所想，抓住她们内心最深的想 法，以专家的口吻去向她们推荐产品。这样才可能真 正的把货品推荐给她们。所以，在对导购的培训中 一套好的说辞 显得尤为重要。这是让消费者记住产 品特性，引起其购买欲的重要环节。上海超限战策划 机构在为彩翼家纺做导购培训时，极力将其导购人员 打造成色彩专家式人员，不但灌输其基础 的家纺知 识，甚至还 将女 性周 边 行 业 ，如 ，美 容 、服 装 家居 等 色彩知识点 传 输给她们，与 其家纺色彩专家的形 象 一 致，以使 其在实 际的导购工 作 中能以专家的眼 光 为消 费者服 务 !一双 敏 锐 的眼 睛 一个好的家纺导购，不但 要能会说，而且 还 需要练 就 敏 锐 的眼 睛 。当 然 这里所 说的眼 睛 并 不是指 良 好的视 力，而指 的是敏 锐 的洞 察 力。在顾客进 门 的那 一刻 起，导购人员便需要仔 细 的 去观 察 她，并 在最短 的时间 内对顾客的身 份 、地 位 、 ........................................ 是否直接购买等问题作出一个大体的判断。并随着顾 客的一系列动作而作出相应的反应。人分三六九等， 顾客同样如此，家纺作为高价值耐消品，顾客购买回 去后的用途也往往不一样，有结婚用的;有送礼的;有 自用的;等等。正因为有这诸多的购买目的，所以其 在购买家纺时，其预算也是不同的。如果不能敏锐的 判断出顾客的需求，那肯定只能是白白流失掉这个顾 客了。比如，向因为结婚而购买床品的顾客推荐的是 一款普通家居型的床品，那结果可想而知，而且还可 能让顾客对你的品牌产生不信任感，感觉没有什么特 色。所以通过仔细的观察，好的导购能从顾客的穿 着、谈吐等，判断出顾客所属的消费类型，消费目 的，从而在导购的过程中，可以有选择的向其进行推 荐。这样，能更容易促成其购买。敏锐的洞察力不光 在导购中能做到事半功倍，而且还能及时的发现成交 信号 。如当 发现顾客盯 住 某 款产品时，好的导购员 便 会 作出判断:顾客对该 产品感兴 趣 ，这时，主 动出 击 ，有技 巧 的进行导购，以促成其成交 。一套 交 互 式 的导购技 巧 目前 家纺的同质 化 相当 严 重 ，要 提 升 顾客 的关 注 度 ，争 取 获 得 更多的消费者 和 粉 丝 ，需要 给 予 消费者 独 特并富 有价值的利 益 点 ，并提 供 一种 新 的方 式 来 接触 潜 在及现有目标 消费者 ，而交 互 式 导购无 疑 ........................................ 能够做到这一点。它能够刺激消费者的感官、情感， 塑造思维认同，在消费者心中快速建立起品牌意识， 改变其消费行为。 1 、感官体验所谓眼见为实，耳听为虚，在 终端的导购上即使导购人员再如何说的天花乱坠，不 如让顾客亲自体验一下更有说服力。我们知道家纺产 品最引人关注的是其款式花型，其次才是内在质量等 问题。因此，在导购的同时，可以利用某种手段，把 导购的内容在产品上直观的量化出来。如，某家纺品 牌，为了证明其面料质量的可信，特意在床上放置一 放大镜让消费者通过放大镜来观察面料的细密，从而 取信于消费者。其次，把产品按实际使用方式陈列在 展厅里，请消费者亲自触摸、使用到家纺产品，感受 其真正的使用效果，以身临 其境 的方式体验产品的优 越 性 。总 之 ，不管 运 用何种方法 ，其目 的就 是要 通过 视 觉 、触觉 等感觉 器 官对 消费者进 行全 面的刺激，恰 如其分 地 把产品展示 出来，使品牌核 心诉 求 得 到更加 突 出的表 现 ，让消费者对 产品有更加 全 面的认知，使 其从内心深 处 感知家纺品牌的独 特之 处 。 2 、情感诉 求 据 调 查 购买 家纺的90%以上是女 性 ，而女 人都 是比 较 感性 的动 物 ，因此，在家纺的导 购中，可以从消费者的心理 着 手，抓 住 消费者的情感 ........................................ 需要，诉求产品能满足其需要，从而影响她们对该产 品的印象，产生巨大的感染力与影响力如上海超限战 策划机构在为彩翼家纺所策划的导购技巧中，紧紧抓 住家纺行业中最吸引消费者眼球的基本元素之--色 彩。在导购过程中针对顾客-全球品牌网-不同的需 求，为她们找到符合他们身份和审美情趣的产品，以 及色彩所带给她们的包括心情、生活等诸多方面的感 受，赋予产品一定的特性。以此引起消费者的共鸣， 达到促进销售的目的。 3 、价值观植入家纺已经逐渐进化成一种人们 对自身的身份、地位、品味的表达载体。它开始传达 着消费者对美的追求以及对生活的一种态度。因此， 与其说消费者买的是你这款家纺，还不如说是买的你 所主 张 的品牌文 化所带来 的附 加 值。所以说从体验 营 销的层 次 上看 ，最有 力的就 是塑 造 一种生活方式 ，让 这种生活方式 与消费者期 望 的生活方式 相 吻 合。消费